来源：快租网 时间：2022-06-05 17:55 浏览量：2428
极目新闻记者了解到，此事于6月3日发生在陕西秦岭峡谷乐园景区。景区官方信息显示，该景区位于陕西省宁陕县广货街镇，距西安仅80公里，是集漂流、滑雪、攀岩、拓展等户外运动于一体的综合性休闲娱乐景区。秦岭峡谷漂流是该省目前海拔最高，落差最大的漂流。 是真正的“高山第一漂”。漂流河段全长约8公里，最大落差150米，弯道19个，急流险滩10处。
有游客发布现场视频并表示，当天下午等待了两个小时左右，景区依然没有开闸放水，最后无奈划回岸边退票。还有游客表示当天下午雨下得很大，但自己漂流在水中无法退场，景区未组织有效管理。
6月4日凌晨，秦岭峡谷乐园景区发布致歉信称，6月3日，景区由于对参与秦岭峡谷漂流的人数预判不足，没有准备充足的漂流皮筏艇，临时准备皮筏艇时间过长，导致游客等待时间较长；加之节假日210国道堵车，导致部分游客兑票时间较晚和部分游客未能兑票；再加上下午临时阵雨，导致游客体验感较差，景区服务未能及时跟进，目前景区已对部分游客退票诉求，全部妥善处理。
景区对当天到此游玩的所有游客致歉，表示已深刻认识到当天出现问题的严重性，连夜进行整改，并持续改进漂流设施和服务质量。
宁陕县文化和旅游局工作人员告诉记者，3日事情发生后，该局就有工作人员到现场处理情况。就游客反映的问题，该局也已向景区下达了整改通知书，提高景区接待服务能力。
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